Esta oferta proporciona un mayor nivel de asistencia técnica para problemas de la plataforma de Dropbox, a través de un conocimiento profundo del ambiente de trabajo de la empresa.
Esto también permite un enfoque personalizado para proveer soporte, donde el equipo de TI de la empresa se benefician de las recomendaciones, consultoría y entrenamiento en las mejores prácticas de soporte.
¿Qué está incluido?
- Atención al cliente personalizada.
- Asistencia para escalaciones.
- Revisión recurrente de casos de soporte.
- Gestión de tareas de administración.
- Auditoría y planeación del ambiente de soporte.
- Capacitaciones técnicas y operativas.
Visión
Servicio al cliente
Un soporte no transaccional personalizado para empresas que requieren respuestas customizadas a preguntas acerca de problemas de producto.
Soporte de dominio
Gestión experta de tareas administrativas de rutina en su dominio Dropbox y soporte a fallas y uso de herramientas.
Consultoría y formación
Eficientar la forma como los equipos internos de soporte involucran al soporte de Dropbox y Nube Digital MX al alinear las mejores prácticas con entrenamiento personalizado.
Tiempo
Contrato Anual
Beneficios
Experiencia
Nube Digital MX es un partner de confianza en implementaciones, cuenta con personal experto y certificado en administrar Dropbox para asegurar la satisfacción de los usuarios.
Soporte personalizado
Obtenga apoyo personalizado de un partner familiarizado con el trabajo y colaboración en la nube.
Ahorre tiempo
Ahorra tiempo al apoyarse en Nube Digital MX para la administración técnica del día a día, así como el soporte y entrenamiento para que su equipo se enfoque en el núcleo de su negocio.
Costo Soporte Esencial
Precio base o desde:
$200 USD*
Más $4 USD por usuario
Precio + IVA
Pago anual
- Soporte 5x8 vía correo electrónico (ticket)
Costo Soporte Avanzado
Precio base o desde:
$400 USD*
Más $6 USD por usuario
Precio + IVA
Pago anual
- Soporte 5x8 vía correo electrónico (ticket) y chat
- Acceso formación online
Costo Soporte Premium
Precio base o desde:
$900 USD*
Más $8 USD por usuario
Precio + IVA
Pago anual
- Soporte 5x8 vía correo electrónico (ticket), chat y telefónico
- Acceso formación online
- Sesiones de actualizaciones técnicas
Formación
Curso para administradores
$300 USD
Asesoría
Costo por hora
Vía remota
$65 USD
¿Por qué implementar con Nube Digital MX?
- Estamos entrenados por Dropbox como partners
- Llevamos por etapas y monitoreamos la implementación
- Somos expertos en guiar el cambio con personas sin experiencia
- Te ayudamos con el proceso de transformación dentro de tu organización
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